Question 1

¿Cómo configuro mi Smart TV?

Accepted Answer

Después de descargar la app de Zapping TV en tu celular, debes conectar/enlazar el televisor a tu dispositivo descargando la app desde el store del televisor. Esto te permitirá ver los canales por 20 segundos hasta que aparezca una línea rosada. Luego aparecerá un código de 5 dígitos, que debes ingresar a www.zappingtv.com/smart en tu celular con la sesión abierta o el QR, para que puedas enlazarlo a tu teléfono.

Una vez que lo hagas, éste reconocerá el Smart TV, lo desbloqueará, y podrás comenzar a disfrutar de la experiencia Zapping TV!

Haz click aquí para ver el video de cómo hacerlo!

Question 2

¿Por qué no puedo probar gratis con MACH?

Accepted Answer

Si eres usuario de MACH -o cualquier otra tarjeta de crédito de prepago- te tenemos una buena y una mala noticia.

La mala noticia:

Si te suscribes con una tarjeta MACH o cualquier tarjeta de crédito de prepago no podrás acceder a la prueba gratis por 7 días.

La buena noticia:

Igual puedes suscribirte sin problemas a Zapping TV con tu tarjeta prepago, y lo que es mejor, es que recibirás un 20% de descuento de forma automática en tu primer mes.

La razón detrás de esto:

Lamentablemente mucha gente abusa de las tarjetas de prepago para hacer uso del período de prueba gratuito, esto lleva a que la tasa de cuentas impagas sea muy alta. Si bien nos encantaría que todos pudieran probar de forma gratuita nuestro servicio, esto perjudica nuestra operación.

Question 3

¿Cómo puedo pagar si no tengo tarjeta de crédito?

Accepted Answer

¿No tienes tarjeta de crédito? ¡No te preocupes!

Gracias a nuestra alianza con MACH, del Banco BCI, puedes obtener una tarjeta Visa prepago sin costo alguno, la que puedes cargar desde cualquier banco vía transferencia (Cuenta RUT, Santander, Banco de Chile, etc…)

¿Cómo funciona?

Simplemente bajas la app de Mach te registras y creas tu tarjeta de crédito virtual. Una vez que le deposites desde tu cuenta puedes contratar Zapping TV sin tarjeta de crédito 🙂

${youtube}Mach

¡Ya no hay excusas!

Question 4

¿En qué dispositivos puedo ver Zapping TV?

Accepted Answer

Puedes usar Zapping TV en la mayoría de las Smart TV a través de la descarga de la aplicación Zapping TV, disponible en los stores de tu dispositivo móvil.

Si no la encuentras 😞, no te preocupes, también puedes disfrutar del servicio en televisores con entrada HDMI 😃, ya que es en esa entrada donde se puede conectar los dispositivos que permiten enlazar el celular al televisor. Estos dispositivos son Apple TV, ChromeCast, TV BOX, entre otros.

Dispositivos compatibles

Smart TV LG

Disponible en modelos con WebOS 1.0 en adelante, lo que corresponde aproximadamente a modelos fabricados desde el año 2014.

Smart TV Samsung

Disponible en modelos 2017 en adelante. Puedes descargar la app directamente desde el Store de tu televisor.

Android TV

Puedes descargar Zapping TV en televisores o "tv box" con versiones de Android TV 7.0 en adelante.

Android

Disponible tanto en celulares como tablets Android 4.6 hacia adelante, estamos en Google Play.

Apple TV

Te puedes descargar la app en cualquier Apple TV Cuarta Generación en adelante (el modelo más ancho y con control remoto touch)

Chromecast

Debes revisar que tu celular y tu dispositivo estén conectados a la misma red de internet. Al desplegar el menú de los canales, al lado del ícono de configuración, verás el recuadro para transmitir ZappingTV a tu Chromecast. Al apretarlo, podrás disfrutar de las señales de Zapping TV en tu televisor.

iOS (iPhone / iPad)

Question 5

¿Cómo elimino mi suscripción a Zapping TV?

Accepted Answer

En Zapping TV no hay amarras! Tú decides si quieres estar con nosotros o no. Si eliminas tu suscripción antes del fin de tu prueba gratis no se te cobrará nada. Sí, escuchaste bien, NADA. 🎉🎉

Si por algún motivo quieres cortar tu suscripción, ya sea de forma definitiva o temporal, debes:

ingresar a tu cuenta;
ir a la sección "Mi escritorio", ubicada en la barra lateral izquierda;
Ahí podrás eliminar tu cuenta de Zapping.

Para cancelar tu suscripción a canales adicionales, solo debes bajar en esa misma página y un poco más abajo, podrás eliminarlos.

${youtube}Aquí tienes un video de cómo hacerlo

|| La suscripción se eliminará de forma automática y no se generarán cargos adicionales a tu tarjeta de crédito.

|| SI eliminas tu suscripción durante tus 7 días de prueba gratis, la prueba se terminará inmediatamente.

Question 6

¿Qué velocidad de internet necesito para ver Zapping TV?

Accepted Answer

En el caso de conexiones móviles lo ideal es que tengas una conexión 4g. Para conexión de internet por cable o WiFi, debes contar con al menos 25Mbps (mínimo de 8 Mbps) para un óptimo funcionamiento de Zapping TV. Las señales de Zapping TV son adaptativas a la velocidad de internet que tengas pero igual influye la estabilidad de tu conexión a internet.

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